اپِ اعزامِ تکنسین
درخواستِ سرویس با عکس، تابلوی اعزام، تکنسین روی نقشه، چکلیست و امضا در محل، گارانتی و پورسانت؛ برای هر صنف.
معرفی
اپِ اعزامِ تکنسین برای هر شرکتی است که نیرو به محلِ مشتری میفرستد: دوربینِ مداربسته، کولر و پکیج، لوازمِ خانگی، آسانسور، برق و تأسیسات. مشتری از اپِ شما با شرح و عکس سرویس میخواهد؛ اپراتور روی تابلوی اعزام کار را به تکنسین و ساعت میسپارد؛ تکنسین با «در راهم» راه میافتد و مشتری او را روی نقشه میبیند؛ در محل چکلیست، عکسِ قبل و بعد، قطعه و امضای مشتری ثبت میشود و فاکتور همانجا تسویه میشود. گروهها، پرسشها، خدمتها و قیمتها را خودتان تعریف میکنید.
برای هر صنف
گروهها و پرسشهای خودتان: «تعدادِ دوربین»، «ظرفیتِ کولر»، «نوعِ دستگاه» — هر چه کارتان لازم دارد.
تابلوی اعزام
ستونِ هر تکنسین در تقویمِ روز، کارهای منتظرِ زمانبندی و نقشهٔ زندهٔ تکنسینها.
در راه و در محل
پیامکِ «تکنسین در راه است»، دنبال کردن روی نقشه، ساعتِ حرکت و رسیدن.
چکلیست و امضا
چکلیستِ هر خدمت، عکسِ قبل و بعد و امضای مشتری روی گوشیِ تکنسین.
گارانتی و سرویسِ دورهای
ضمانتِ هر کار با تاریخ، درخواستِ گارانتیِ رایگان و یادآوریِ سرویسِ بعدی.
فاکتور و پورسانت
قیمتِ پایه بهعلاوهٔ قطعه و اجرت، تسویه در محل، نقدِ همراهِ تکنسین و پورسانتِ هر نفر.
مناسبِ چه کسانی است؟
- شرکتهای نصب و تعمیرِ دوربینِ مداربسته و دزدگیر.
- سرویسکارانِ کولر، پکیج و تأسیسات.
- تعمیرکارانِ لوازمِ خانگی، آسانسور، برق و شبکه که در محلِ مشتری کار میکنند.
- هر شرکتی که امروز کارها را با تلفن، دفتر و پیامرسان به تکنسینها میسپارد.
امکانات
درخواست و پذیرش
- درخواستِ مشتری از اپ با شرح، عکس، نشانی و سنجاقِ نقشه
- پرسشهای هر گروه (عدد، متن، انتخاب)
- پذیرشِ تلفنی: موبایل را بزنید، نام و سابقهٔ مشتری میآید
- دستگاههای هر مشتری با برند، مدل و سابقهٔ سرویس
اعزام
- تقویمِ روز با ستونِ هر تکنسین
- سپردنِ کار به تکنسین و ساعت با یک برگه
- کارهای منتظر و نیازمندِ مراجعهٔ دوباره
- پیامکِ زمان و نامِ تکنسین به مشتری و مأموریتِ تازه به تکنسین
- نقشهٔ زندهٔ تکنسینها
در محل
- «در راهم» و «رسیدم» با ثبتِ ساعت
- چکلیستِ هر خدمت
- عکسِ قبل و بعد
- قطعه و اجرت از فهرستِ آماده
- افزودههای بیش از سقف منتظرِ تأییدِ دفتر
- امضای مشتری و پایانِ کار
پول و مشتری
- فاکتور با قیمتِ پایه، ایابوذهاب، قطعه و اجرت
- تسویه در محل یا دفتر، بدهی و دریافت از پرونده
- نقدِ همراهِ هر تکنسین تا تحویل به صندوق
- باشگاهِ مشتریان، کشبک و پیامکِ مناسبتی
- گارانتی با تاریخ و یادآوریِ سرویسِ دورهای
مدیریت
- گروه، خدمت، قیمتِ پایه، مدت، گارانتی و چکلیست
- تکنسینها و اپراتورها با نقشِ جدا
- پورسانتِ هر تکنسین و تسویه با او
- گزارشِ درآمد، کارِ هر تکنسین، امتیاز و گارانتی
- بستنِ صندوقِ روز
مدیر، کارمند و مشتری
همه در همان یک اپ وارد میشوند؛ هر کس بعد از ورود با شمارهٔ موبایل فقط بخشهای نقشِ خودش را میبیند.
مدیر
- گروهها، خدمتها و قیمتها
- تکنسینها، اپراتورها و پورسانت
- گزارش و تسویه با تکنسین
- تنظیمات و باشگاهِ مشتریان
اپراتور
- پذیرشِ تلفنی و تأییدِ درخواستِ اپ
- تابلوی اعزام و زمانبندی
- تأییدِ افزودهها و دریافتِ پول
- تحویل گرفتنِ نقدِ تکنسین
تکنسین
- مأموریتهای امروز و مسیر
- در راه، رسیدن و پایانِ کار
- چکلیست، عکس، قطعه و امضا
- دریافتِ پول در محل
مشتری
- درخواستِ سرویس با عکس
- دیدنِ تکنسین روی نقشه
- فاکتور، اعتبار، گارانتی و امتیاز
آموزشِ کار با اپ
گروهها را بسازید
گروههای رایج آماده میآیند؛ پرسشها، خدمتها، قیمتِ پایه و چکلیست را با کارِ خودتان جور کنید.
تیم را اضافه کنید
تکنسینها با پورسانت و اپراتورها، هر کدام با موبایلِ خودش.
قیمت را تنظیم کنید
ایابوذهاب و سقفِ افزودنِ تکنسین بیتأییدِ دفتر.
کارها را بسپارید
درخواستِ اپ یا تلفنی را روی تابلو به تکنسین و ساعت بدهید.
لینکِ اپ را بدهید
روی فاکتور، کارتِ ویزیت و برچسبِ دستگاهها؛ مشتری دفعهٔ بعد از اپ درخواست میدهد.
قیمت
- تا ۲ کارمند (پیک هم کارمند است)
- ۴۰۰ سفارش در ماه
- تا ۶ کارمند (پیک هم کارمند است)
- ۱٬۵۰۰ سفارش در ماه
- تا ۲۰ کارمند (پیک هم کارمند است)
- ۶٬۰۰۰ سفارش در ماه
در اشتراک چه هست؟
- اپِ اندرویدِ اختصاصی با نام، لوگو و رنگِ کسبوکارِ شما
- لینکِ اختصاصی برای نصبِ اپ توسطِ کارمندان و مشتریان
- بهروزرسانیِ خودکارِ اپ
- پشتیبانی
پرسشهای متداول
برای صنفِ ما هم مناسب است؟
بله. اپ برای یک صنف ساخته نشده؛ گروه، پرسش، خدمت، چکلیست و قیمت را خودتان تعریف میکنید.
اگر تکنسین در محل قطعه اضافه کند؟
قطعه و اجرت را از گوشی اضافه میکند. تا سقفی که شما تعیین کردهاید مستقیم روی فاکتور مینشیند و بیشتر از آن منتظرِ تأییدِ دفتر میماند.
گارانتی چطور حساب میشود؟
هر خدمت روزهای گارانتیِ خودش را دارد. مراجعه در دورهٔ ضمانت رایگان ثبت میشود و به کارِ اصلی وصل است.
پولی که تکنسین میگیرد کجا میرود؟
نقد تا وقتی به صندوق تحویل نشده جدا ثبت میشود و در صندوقِ روز حساب نمیشود. پول همیشه مستقیم مالِ خودتان است.
اپ برای کار کردن اینترنت لازم دارد؟
بله. اپ آنلاین کار میکند تا همهٔ کارمندان و مشتریان همیشه آخرین وضعیت را ببینند؛ اینترنتِ معمولیِ گوشی کافی است.
اپ روی آیفون هم نصب میشود؟
نسخهٔ فعلی برای اندروید است.
اطلاعاتِ کسبوکارِ من امن است؟
اطلاعاتِ هر کسبوکار جدا نگه داشته میشود و هیچ کسبوکارِ دیگری به آن دسترسی ندارد. ورود به اپ با کدِ یکبارمصرفِ پیامکی است و رمز ندارد که لو برود.
مشتریانم اپ را از کجا نصب کنند؟
هر کسبوکار یک لینکِ اختصاصی دارد. همین لینک را برای مشتریان بفرستید، روی کارتِ ویزیت چاپ کنید یا در شبکههای اجتماعی بگذارید.
نام، لوگو، رنگ یا شماره را بعداً میتوانم عوض کنم؟
بله. رنگ، شماره، نشانی و ساعتِ کاری فوراً روی همهٔ گوشیها عوض میشود. تغییرِ نام و آیکونِ اپ یک نسخهٔ تازه میسازد که خودکار به کاربران پیشنهاد میشود.
پولِ مشتری به حسابِ چه کسی میرود؟
همیشه مستقیم به حسابِ خودتان: نقد، کارتخوانِ خودتان یا کارتبهکارت به کارتِ خودتان. اپ فقط پرداخت را ثبت میکند و پولی از دستِ ما نمیگذرد.