تلفن ابری (VoIP)
منشیِ تلفنی، داخلی روی موبایلِ کارشناسان و گزارشِ تماس — بدونِ سخت‌افزار و سیم‌کشی
معرفی
تلفنِ ابریِ وب‌سرویس شمارهٔ تلفنِ کسب‌وکارِ شما را روی اینترنت می‌برد: تماس‌گیرنده منوی منشیِ تلفنی را می‌شنود و تماس مستقیم به موبایلِ کارشناسِ مربوط وصل می‌شود. نه دستگاهِ تلفن لازم است، نه سیم‌کشی؛ کارشناسان هر جا باشند پاسخ می‌دهند و همهٔ تماس‌ها در پنل ثبت می‌شود.
منشیِ تلفنی (IVR)
منوی چندسطحی؛ هر کلید به یک کارشناس، یک گروه یا زیرمنو.
داخلی روی موبایل
هر داخلی موبایلِ یک کارشناس است؛ تماس به گوشیِ خودش زنگ می‌زند.
گزارشِ تماس‌ها
فهرست، جزئیات و آمارِ تماس‌ها، با نشانِ تماس‌های بی‌پاسخ.
امکانات
زنگِ هم‌زمانِ گروه
تماس هم‌زمان به همهٔ اعضای یک گروه زنگ می‌زند؛ اولین نفر پاسخ می‌دهد.
شناختِ مشتریِ تکراری
تماسِ مشتریِ قبلی به همان کارشناسی وصل می‌شود که پیش‌تر با او حرف زده.
پیامک به کارشناس
خبرِ تماسِ ورودی با پیامک به کارشناس می‌رسد.
نظرسنجیِ بعد از تماس
پس از پایانِ مکالمه، مشتری به نظرسنجی هدایت می‌شود؛ آمارش در پنل است.
لیستِ سیاه
شماره‌های مزاحم را برای هر خط مسدود کنید.
صفِ زندهٔ تماس‌ها
تماس‌های در جریان را لحظه‌ای ببینید و در صورتِ نیاز قطع کنید.
تماس با یک کلیک
از پنل، پنلِ اپراتور یا اپِ موبایل با یک کلیک تماس بگیرید و تماس را منتقل کنید.
صدای اختصاصی
صدای خوشامد و انتظار را آپلود کنید یا با هوشِ مصنوعی از متن بسازید.
دسترسی بر اساسِ نقش
هر کارمند فقط تماس‌های داخلیِ خودش را می‌بیند؛ مدیر همه را.
نحوهٔ کار
تماسِ مشتری
مشتری شمارهٔ ثابتِ شما را می‌گیرد.
منشیِ تلفنی
خوشامد و منو پخش می‌شود و مشتری بخشِ موردنظر را انتخاب می‌کند.
وصل به کارشناس
سامانه موبایلِ کارشناس (یا هم‌زمان کلِ گروه) را می‌گیرد و دو طرف را وصل می‌کند.
ثبت و گزارش
تماس با جزئیات در پنل ثبت می‌شود و نظرسنجی پخش می‌شود.
تماسِ انبوه و تأییدِ صوتی
کمپینِ تماسِ خودکار
پخشِ پیامِ صوتی برای فهرستی از شماره‌ها، با شروع، توقف، گزارش و خروجی.
کدِ تأییدِ صوتی
ارسالِ کدِ تأیید با تماسِ صوتی برای کسانی که پیامک دریافت نمی‌کنند.
ساختِ صدا از متن
پیامِ کمپین یا منو را بنویسید؛ صدای آن با هوشِ مصنوعی ساخته می‌شود.
API و اتصال
کلیدِ API شرکت
اتصالِ نرم‌افزار و CRM شما به تلفن با کلیدِ اختصاصی.
IP مجاز
فقط درخواست‌های IP های تعریف‌شده پذیرفته می‌شود.
وب‌هوک
رویدادِ پایانِ تماس و پایانِ تأییدِ صوتی خودکار به سرورِ شما فرستاده می‌شود.
لاگِ درخواست‌ها
همهٔ درخواست‌های API در پنل قابلِ پیگیری است.
اپِ موبایلِ مدیر
خلاصهٔ تماس‌ها، داخلی‌ها و شماره‌گیری در اپِ اندرویدِ مدیریت.
کنارِ CRM
تماس، پیامک و مشتری در یک پنل؛ همراه با سوابقِ هر مشتری.
شروع کار
مشاوره
تعدادِ خط، کارشناس‌ها و منوی موردنیاز را با ما هماهنگ کنید.
تعریفِ داخلی‌ها
موبایلِ هر کارشناس به‌عنوانِ داخلی ثبت می‌شود.
منشیِ تلفنی
منو و صداها را تنظیم کنید.
راه‌اندازی
تماس‌ها روی شمارهٔ شما برقرار می‌شود.