قیمت‌گذاری در نمایندگی پیامک: سطح‌ها، نرخ فارسی و انگلیسی و حساب سود
مهم‌ترین تصمیمِ هر نمایندهٔ پیامک این است که پیامک را به مشتری چند بفروشد. در پنلِ نمایندگیِ وب‌سرویس این تصمیم ساختارِ ساده‌ای دارد: هر مشتری در یک سطح قرار می‌گیرد و هر سطح دو نرخ دارد؛ نرخِ پیامکِ فارسی و نرخِ پیامکِ انگلیسی، هر دو به ریال. این مقاله نشان می‌دهد این نرخ‌ها چطور در هزینهٔ ارسال اثر می‌گذارند و با چه حسابی تعیینشان کنید.
سطح‌ها چطور کار می‌کنند؟
- سطح‌ها از پیش تعریف شده‌اند. نماینده سطحِ تازه نمی‌سازد و سطحی را حذف نمی‌کند؛ فقط نرخِ سطح‌های موجود را ویرایش می‌کند.
- هر سطح دو نرخ دارد: یکی برای هر بخشِ پیامکِ فارسی و یکی برای هر بخشِ پیامکِ انگلیسی.
- هر مشتری یک سطح دارد. سطحِ هر مشتری را از بخشِ کاربرانِ پنلِ مدیریت تعیین می‌کنید و از آن به بعد ارسال‌هایش با نرخِ همان سطح حساب می‌شود.
ثابت‌بودنِ سطح‌ها عمدی است: قیمت‌گذاری منظم می‌ماند و همیشه روشن است هر مشتری با چه نرخی کار می‌کند. به‌جای ساختنِ سطحِ تازه برای هر مشتری، مشتریانِ شبیه به هم را در یک سطح بگذارید.
هزینهٔ هر ارسال چطور حساب می‌شود؟
هزینهٔ هر ارسال در پنلِ مشتری از سه عدد به‌دست می‌آید:
نرخِ سطح × تعدادِ بخش‌های پیامک × تعدادِ گیرنده‌ها
زبانِ پیامک از خودِ متن تشخیص داده می‌شود: اگر متن حتی یک حرفِ فارسی داشته باشد، فارسی حساب می‌شود. تعدادِ بخش‌ها هم به طولِ متن بستگی دارد:
| زبانِ متن | پیامکِ یک‌بخشی | هر بخش در پیامکِ چندبخشی |
|---|---|---|
| فارسی | تا ۷۰ نویسه | ۶۷ نویسه |
| انگلیسی | تا ۱۶۰ نویسه | ۱۵۳ نویسه |
مثال: فرض کنید نرخِ فارسیِ سطحی را ۲٬۵۰۰ ریال گذاشته‌اید. مشتریِ این سطح یک پیامکِ فارسیِ ۱۲۰ نویسه‌ای (دو بخش) برای ۱٬۰۰۰ نفر می‌فرستد: ۲٬۵۰۰ × ۲ × ۱٬۰۰۰ = ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال از کیفِ پولِ او کم می‌شود. این عدد فقط برای نشان‌دادنِ روشِ حساب است، نه پیشنهادِ قیمت.
نرخِ هر سطح را با چه حسابی تعیین کنیم؟
- هزینهٔ تمام‌شدهٔ خودتان: نرخی که از وب‌سرویس می‌خرید پایه است. اجزای قانونی‌ای را که در صورت‌حسابِ شما می‌آید، مثل سهمِ قانونِ بودجه و مالیات بر ارزش افزوده، هم در حساب بیاورید: «اجزای مبلغ نهایی شارژ پنل».
- هزینهٔ پشتیبانی: پاسخ‌گویی به تیکت، آموزشِ قوانینِ ارسال و راه‌اندازیِ خطِ مشتری وقت می‌گیرد. مشتریِ کوچک معمولاً به ازای هر پیامک پشتیبانیِ بیشتری لازم دارد.
- حجمِ ارسالِ هر گروه: مشتریانِ پرحجم را در سطحِ ارزان‌تر بگذارید؛ مشتریانِ تازه و کم‌حجم را در سطحِ پایه.
- فاصلهٔ نرخِ فارسی و انگلیسی: بخشِ انگلیسی نویسهٔ بیشتری جا می‌دهد. نرخِ انگلیسی را جدا و آگاهانه تعیین کنید، نه با کپیِ نرخِ فارسی.
چند چیدمانِ رایجِ سطح‌ها
- سطحِ پایه: برای مشتریانِ تازه و کم‌حجم؛ بالاترین نرخ.
- سطحِ عمده: برای مشتریانی که ارسالِ منظم و پرحجم دارند.
- سطحِ همکار: برای طراحان و شرکت‌هایی که خودشان مشتری می‌آورند؛ کمترین فاصله با هزینهٔ تمام‌شده.
اشتباه‌های رایج
- قیمت‌گذاری فقط با نگاه به رقیب: قیمتی که هزینهٔ پشتیبانی را در نظر نگیرد، پس از چند ماه با وقتی که برای مشتریان می‌گذارید جور درنمی‌آید.
- یک سطح برای همه: مشتریِ عمده دلیلی برای ماندن پیدا نمی‌کند و مشتریِ کوچک هزینهٔ پشتیبانی‌اش را نمی‌پردازد.
- توضیح‌ندادنِ بخش‌ها به مشتری: بیشترِ اعتراض‌ها به هزینه از پیامکِ چندبخشی می‌آید. قاعدهٔ ۷۰ و ۶۷ نویسه را از ابتدا به مشتری بگویید.
جمع‌بندی
در نمایندگیِ پیامکِ وب‌سرویس قیمت‌گذاری در دستِ شماست: سطح‌ها ثابت‌اند و نرخِ فارسی و انگلیسیِ هر سطح را خودتان تعیین می‌کنید. هزینهٔ هر ارسال برابر است با نرخِ سطح × بخش‌ها × گیرنده‌ها. برای آشنایی با کلِ سرویس به صفحهٔ نمایندگی پیامک سر بزنید، و برای اطلاع از نرخِ خریدِ نماینده با کارشناسانِ وب‌سرویس تماس بگیرید.
