امکانات پنل مشتریان در نمایندگی پیامک: به مشتری‌تان دقیقاً چه می‌فروشید؟
نمایندهٔ پیامک در اصل یک محصول می‌فروشد: پنلی که مشتری هر روز با آن کار می‌کند. هر چه این پنل کامل‌تر باشد، مشتری دلیلِ بیشتری برای ماندن دارد و شما کمتر مجبورید فقط با قیمت رقابت کنید. در این مقاله امکاناتِ پنلِ مشتریان در نمایندگیِ وب‌سرویس را دسته‌بندی کرده‌ایم تا بدانید دقیقاً چه چیزی به مشتری‌تان عرضه می‌کنید.
ارسال
- ارسالِ تکی و گروهی: به شماره‌هایی که وارد می‌شود یا به گروه‌های دفترچهٔ تلفن.
- ارسالِ دوره‌ای: پیامی که در فاصله‌های مشخص تکرار می‌شود.
- ارسالِ هوشمند از اکسل: متنِ جدا برای هر گیرنده؛ مثلاً نام، مبلغ یا کدِ اختصاصیِ هر مشتری از ستون‌های فایل.
- الگو و پیش‌نویس: متن‌های پرکاربرد آماده می‌مانند؛ الگوهای پیامک پیش از استفاده تأیید می‌شوند.
مخاطبان
- دفترچهٔ تلفن با گروه‌بندی و فیلدهای دلخواه، ورود و خروجِ اکسل.
- بخش‌بندی برای انتخابِ مخاطبان بر اساسِ شرط‌ها.
- لیستِ سیاه برای شماره‌هایی که نباید پیامک بگیرند: «بلک‌لیست چیست؟».
- پاک‌سازیِ شماره‌ها: شناساییِ شماره‌های تکراری و نامعتبر پیش از ارسال.
- فرمِ عضویت با کدِ QR: مخاطب خودش شماره‌اش را ثبت می‌کند.
پیامکِ خودکار
- تبریکِ تولد و مناسبت‌ها بر اساسِ تاریخ‌های ثبت‌شده برای هر مخاطب.
- یادآوریِ قسط و انقضای بیمه پیش و پس از سررسید، که با ثبتِ «پرداخت شد» متوقف می‌شود.
- یادآوریِ نوبت همراه با تقویمِ نوبت‌ها؛ مخاطب با پاسخِ پیامکیِ «۱» نوبت را تأیید و با «۲» لغو می‌کند.
- پیامک‌های زنجیره‌ای: چند پیام که در روزهای مشخص، پشتِ هم برای عضوِ تازه فرستاده می‌شوند.
بازاریابی و باشگاهِ مشتریان
- کدِ تخفیف با ساخت، ورودِ گروهی و ثبتِ استفاده.
- باشگاهِ مشتریان با امتیاز، قواعدِ امتیازدهی و جایزه.
- نظرسنجی و قرعه‌کشی بینِ شرکت‌کنندگان.
- لینکِ کوتاه با آمارِ کلیک و پیگیریِ کسانی که کلیک کرده‌اند. ارسالِ لینک قواعدِ خودش را دارد: «ارسال پیامک حاوی لینک».
دریافت و گفت‌وگو
- صندوقِ دریافتی به‌شکلِ گفت‌وگو: پیامک‌های دریافتی و پاسخ‌ها کنارِ هم.
- پاسخ‌گوی خودکار با کلیدواژه؛ مثلاً ارسالِ اطلاعات وقتی مشتری کلمهٔ مشخصی می‌فرستد.
اتصال به نرم‌افزار
- وب‌سرویسِ REST با کلیدِ API و محدودیتِ آی‌پیِ مجاز.
- وب‌هوک برای دریافتِ رویدادها در سرورِ مشتری.
- افزونهٔ وردپرس که با نامِ برندِ شما ساخته و از پنل دریافت می‌شود.
- تبدیلِ ایمیل به پیامک.
کارِ تیمی و گزارش
- زیرحسابِ کارمندان تا هر کس با حسابِ خودش کار کند: «زیرحساب کارمندان در پنل پیامک».
- گزارشِ ارسال و وضعیتِ تحویلِ هر پیامک، و نمودارِ مصرف.
- کیفِ پول و فهرستِ تراکنش‌ها، و تیکتِ پشتیبانی که به پنلِ مدیریتِ شما می‌رسد.
این امکانات برای نماینده چه معنایی دارد؟
به‌جای فروشِ «پیامکِ ارزان»، می‌توانید راه‌حل بفروشید: به مطب یادآوریِ نوبت، به فروشگاه باشگاهِ مشتریان و کدِ تخفیف، به فروشندهٔ اقساطی یادآوریِ قسط، و به طراحِ سایت API و افزونهٔ وردپرس. مشتری‌ای که کارش به این ابزارها گره خورده، فقط به خاطرِ چند ریال تفاوتِ قیمت پنلش را عوض نمی‌کند.
جمع‌بندی
پنلِ مشتریان در نمایندگیِ وب‌سرویس با برند و دامنهٔ شما و روی پایگاه‌دادهٔ مستقلِ خودِ نمایندگی ارائه می‌شود و همهٔ این امکانات را دارد. برای آشنایی با بخشِ مدیریتِ نماینده و قیمت‌گذاری به صفحهٔ نمایندگی پیامک و مقالهٔ «قیمت‌گذاری در نمایندگی پیامک» سر بزنید.
