ارسال پیامک حاوی لینک: مجوز خط و ثبت دامنهٔ مجاز
لینک در پیامک یکی از مؤثرترین ابزارهای کسب‌وکارهاست: لینک پیگیری سفارش، صفحهٔ پرداخت، فرم نظرسنجی یا صفحهٔ ورود. اما همین ابزار در سال‌های اخیر به مهم‌ترین مسیر کلاهبرداری پیامکی تبدیل شده است. به همین دلیل ارسال لینک در پیامک به طور پیش‌فرض محدود است و بسیاری از کاربران با پیامی روبه‌رو می‌شوند که ارسال نمی‌شود یا گیرنده نمی‌تواند لینکش را باز کند. در این مقاله توضیح می‌دهیم این محدودیت چگونه کار می‌کند و برای ارسال قانونی لینک چه باید کرد.
چرا ارسال لینک محدود شده است؟
پیامک‌های فیشینگ معمولاً با ظاهری شبیه پیام بانک، درگاه‌های دولتی یا فروشگاه‌های معروف، کاربر را به صفحه‌ای جعلی می‌برند تا اطلاعات کارت یا حساب او را سرقت کنند. برای مقابله با این مشکل، اپراتورها و تنظیم‌گر ارتباطات قواعدی گذاشته‌اند که ارسال لینک فقط از خطوط شناخته‌شده و برای دامنه‌های تأییدشده ممکن باشد. این محدودیت حتی اگر خط شما خدماتی باشد و اعتبار کافی هم داشته باشید، برقرار است.
دو لایهٔ مجوز: خط و دامنه
برای این‌که پیامک حاوی لینک بدون مشکل ارسال شود، دو مجوز جداگانه لازم است:
- مجوز ارسال لینک برای خط: یعنی خط شما اجازه دارد پیامک حاوی لینک ارسال کند.
- تأیید هر دامنه: یعنی دامنه‌ای که در متن پیامک استفاده می‌کنید جداگانه بررسی و تأیید شده است.
داشتن یکی بدون دیگری کافی نیست. ممکن است خط شما مجوز ارسال لینک داشته باشد اما چون از یک دامنهٔ جدید استفاده کرده‌اید، پیام متوقف شود.
لایهٔ اول: فعال‌سازی ارسال لینک روی خط
برای فعال‌سازی، باید «تعهدنامهٔ ارسال پیامک حاوی لینک» را تکمیل کنید. روال کار به این صورت است:
- در یک تیکت فنی درخواست فعال‌سازی ارسال لینک را ثبت کنید و بگویید برای کدام خط است.
- پشتیبانی فرم تعهدنامه را در همان تیکت برایتان می‌فرستد.
- فرم را تکمیل و از طریق همان تیکت ارسال کنید.
- پس از تأیید، ارسال لینک از همان خط باز می‌شود.
نکته: این درخواست برای هر خط اختصاصی جداگانه ثبت می‌شود. اگر چند خط دارید و از همهٔ آن‌ها لینک می‌فرستید، برای هر کدام باید تعهدنامهٔ جدا بدهید. همچنین فعال‌سازی ارسال لینک روی خطوط اشتراکی معمولاً ممکن نیست؛ برای این کار به یک خط اختصاصیِ خدماتی‌شده نیاز دارید.
لایهٔ دوم: ثبت دامنهٔ مجاز
هر دامنهٔ جدیدی که در متن پیامک به کار می‌برید باید یک بار بررسی و تأیید شود. وقتی پیامی با یک دامنهٔ جدید ارسال می‌کنید، معمولاً یک تیکت ثبت لینک مجاز برای آن دامنه باز می‌شود. در این تیکت:
- آدرس دامنه را دقیق وارد کنید.
- یک متن کوتاه مبنی بر پذیرش مسئولیت محتوای آن لینک بنویسید.
- منتظر بمانید تا کارشناس وضعیت را به «تأیید»، «رد» یا «در انتظار» تغییر دهد.
خبر خوب این است که پس از یک‌بار تأیید، همان دامنه دیگر نیازی به تکرار این مرحله ندارد و فقط دامنه‌های جدید به تیکت تازه نیاز دارند.
دربارهٔ لینک‌های کوتاه‌شده
اگر از سرویس‌های کوتاه‌کنندهٔ لینک استفاده می‌کنید، دامنه‌ای که در پیامک دیده می‌شود دامنهٔ همان سرویس است، نه دامنهٔ سایت شما. بنابراین همان دامنه باید تأیید شود. بهتر است تا حد امکان از دامنهٔ اصلی خودتان یا یک زیردامنهٔ ثابت از آن استفاده کنید تا هم اعتماد گیرنده بیشتر شود و هم نیاز به ثبت دامنه‌های متعدد نداشته باشید.
پیامم به خاطر لینک موقتاً مسدود شد؛ چه کنم؟
گاهی اپراتور به طور موقت پیامی را به خاطر لینک موجود در آن متوقف می‌کند. در این حالت پشتیبانی می‌تواند فهرست دامنه‌ها و لینک‌های موردنیاز شما را برای دریافت مجوز، مستقیماً نزد اپراتور ثبت کند. فهرست کامل دامنه‌هایی را که در پیامک‌هایتان استفاده می‌کنید در تیکت بفرستید.
اشتباه رایج: تغییر مدام دامنه یا استفاده از چند کوتاه‌کنندهٔ مختلف برای «دورزدن» فیلتر. این کار هر بار یک بررسی جدید ایجاد می‌کند و الگوی رفتاری شبیه فیشینگ به نظر می‌رسد که احتمال مسدودشدن را بیشتر می‌کند.
توصیه‌هایی برای ارسال لینک امن و موفق
- از یک یا دو دامنهٔ ثابت و مرتبط با برند خودتان استفاده کنید.
- لینک را همراه با توضیح روشن بفرستید تا گیرنده بداند به کجا می‌رود؛ مثلاً «پیگیری سفارش: …».
- از نشانی‌های امن (https) استفاده کنید.
- پیش از شروع یک کمپین بزرگ، با یک ارسال آزمایشی مطمئن شوید مجوز خط و دامنه هر دو برقرار است.
- اگر سایت یا دامنه‌تان را تغییر می‌دهید، پیش از استفاده در پیامک، دامنهٔ جدید را ثبت کنید.
جمع‌بندی
ارسال لینک در پیامک به دو مجوز نیاز دارد: مجوز خط از طریق تعهدنامهٔ ارسال لینک، و تأیید جداگانهٔ هر دامنه. با برنامه‌ریزی از قبل و استفاده از دامنه‌های ثابت، این مراحل فقط یک بار انجام می‌شود و پس از آن ارسال‌ها روان پیش می‌رود. برای دریافت فرم تعهدنامه یا ثبت دامنه‌های جدید، از طریق ثبت تیکت پشتیبانی با کارشناسان وب‌سرویس هماهنگ کنید.
