API صوتی و کد تأیید صوتی؛ وقتی پیامک نمی‌رسد، تماس بگیرید
پیامک کانال اصلی کد تأیید و اطلاع‌رسانی است، اما همیشه نمی‌رسد: گوشی قدیمی، پیامک فیلترشده، یا کاربری که پیامک را نمی‌بیند. اینجاست که صدا به کمک می‌آید. API صوتی یعنی نرم‌افزار شما بتواند خودکار تماس بگیرد و پیام صوتی پخش کند.
API صوتی چه کارهایی می‌کند؟
۱. کد تأیید صوتی
به‌جای پیامک، سامانه با کاربر تماس می‌گیرد و کد را می‌خواند. کاربرد اصلی: کسانی که پیامک دریافت نمی‌کنند. الگوی رایج این است که اول پیامک بفرستید و اگر کاربر بعد از مدتی کد را وارد نکرد، دکمهٔ «دریافت کد با تماس» را نشانش دهید.
۲. کمپین تماس خودکار
پخش یک پیام صوتی برای فهرستی از شماره‌ها، با شروع، توقف، گزارش و خروجی. مثلاً یادآوری نوبت، اطلاع‌رسانی فوری به مشتریان، یا دعوت به رویداد. برای مخاطبانی که پیامک را کمتر می‌خوانند یا پیام شما شنیدنی‌تر است، صدا اثر بیشتری دارد.
۳. ساخت صدا از متن
لازم نیست برای هر پیام گوینده بیاورید یا فایل صوتی ضبط کنید. متن پیام کمپین یا منوی تلفنی را بنویسید؛ صدای آن با هوش مصنوعی ساخته می‌شود.
پیامک یا صدا؟
| پیامک | صدا | |
|---|---|---|
| سرعت خواندن | کاربر هر وقت خواست می‌خواند | همان لحظه شنیده می‌شود |
| کسی که پیامک نمی‌گیرد | نمی‌رسد | می‌رسد |
| ماندگاری | در گوشی می‌ماند | بعد از تماس نمی‌ماند |
| کاربرد اصلی | کد تأیید، فاکتور، اطلاع‌رسانی | پشتیبان کد تأیید، پیام‌های فوری و شنیدنی |
بهترین نتیجه از ترکیب این دو می‌آید: پیامک کانال اول، صدا پشتیبان.
اتصال نرم‌افزار شما
- کلید API شرکت: نرم‌افزار یا CRM شما با کلید اختصاصی به تلفن وصل می‌شود.
- IP مجاز: فقط درخواست‌هایی که از IPهای تعریف‌شده بیایند پذیرفته می‌شوند؛ کلیدی که لو برود، از جای دیگری کار نمی‌کند.
- وب‌هوک: رویداد پایان تماس و پایان تأیید صوتی خودکار به سرور شما فرستاده می‌شود؛ لازم نیست مدام وضعیت را بپرسید.
- لاگ درخواست‌ها: همهٔ درخواست‌های API در پنل قابل پیگیری‌اند.
نکته‌های امنیتی کلید و IP همان است که برای وب‌سرویس پیامک گفته‌ایم: «کلید API و IP مجاز».
جمع‌بندی
API صوتی کد تأیید را به کسانی می‌رساند که پیامک نمی‌گیرند، پیام فوری را شنیدنی می‌کند و با ساخت صدا از متن، تولید محتوای صوتی را ساده می‌کند. اگر کد تأیید پیامکی دارید، «ارسال کد تأیید پیامکی» را هم ببینید و صدا را به‌عنوان پشتیبان کنارش بگذارید.
