چطور هزینهٔ پیامک را کم کنیم؟ ۹ راه واقعی برای صرفه‌جویی در ارسال انبوه
هزینهٔ پیامک از فرمول ساده‌ای می‌آید: تعرفهٔ هر بخش × تعداد بخش × تعداد گیرنده، به‌اضافهٔ سهم قانون بودجه و ۱۰ درصد ارزش افزوده (توضیح کامل در «قیمت پیامک از چه چیزی تعیین می‌شود؟»). هر کدام از این ضرب‌شونده‌ها را کم کنید، کل هزینه کم می‌شود. این‌ها راه‌هایی است که واقعاً اثر دارند.
۱. پیام را در یک بخش نگه دارید
پیامک فارسی تا ۷۰ نویسه یک بخش است؛ ۷۱ نویسه یعنی دو بخش و دو برابر هزینه. در ارسال گروهی، کوتاه‌کردن چند کلمه ممکن است هزینه را نصف کند. سلام و تعارف طولانی، https:// و www در نشانی سایت، و خط‌های خالی را حذف کنید. قاعدهٔ دقیق شمارش در «هر پیامک چند کاراکتر است؟» آمده است.
۲. در پیام انگلیسی، حرف فارسی و شکلک نگذارید
یک حرف فارسی یا یک شکلک کل پیام انگلیسی را به حالت یونیکد می‌برد و سقف هر بخش از ۱۶۰ به ۷۰ نویسه می‌رسد. پیامی که باید یک بخش باشد، سه بخش می‌شود.
۳. فهرست شماره‌ها را پیش از ارسال پاک کنید
شماره‌های تکراری، شماره‌های با فرمت نادرست (صفر اضافه، رقم فارسی) و شماره‌های قدیمی که دیگر مال مشتری شما نیستند، یا هزینه می‌سازند یا ارسال را خراب می‌کنند. یک بار پاک‌سازی دفترچهٔ تلفن، در همهٔ ارسال‌های بعدی صرفه‌جویی می‌کند. راهنمای ورود درست مخاطبین: «دفترچهٔ تلفن پیامکی و ورود با اکسل».
۴. خط را با نوع پیام جور کنید
برای شروع و تست، خط اشتراکیِ تبلیغاتی معمولاً رایگان است. خط اشتراکیِ خدماتی هزینهٔ سالانهٔ کمی دارد و به شماره‌های بلک‌لیست هم می‌رسد، اما فقط برای پیام خدماتی است. خط اختصاصی را وقتی بخرید که واقعاً شمارهٔ ثابت به نام برندتان یا دریافت پیامک لازم دارید؛ چون شمارهٔ اختصاصیِ خریداری‌شده پس از فعال‌سازی قابل عودت یا تغییر نیست. اگر خطی می‌خرید، هزینهٔ سالانهٔ آن را هم بپرسید تا در بودجه‌تان لحاظ شود. مقایسهٔ کامل: «کدام خط برای شما مناسب است؟».
۵. پیام تبلیغاتی را به بلک‌لیست نفرستید، و عودتش را پیگیری کنید
شماره‌هایی که دریافت پیامک تبلیغاتی را نزد اپراتور مسدود کرده‌اند، از خط تبلیغاتی پیام نمی‌گیرند. هزینهٔ پیامک‌هایی که به همین دلیل اصلاً ارسال نشده‌اند معمولاً خودکار به شارژ پنل برمی‌گردد. اگر برنگشت، بازهٔ زمانی و شناسهٔ ارسال را در تیکت اعلام کنید تا بررسی و بازگردانده شود. توجه کنید این عودت فقط برای پیامکِ ارسال‌نشده است، نه پیامکی که ارسال شده ولی گیرنده (مثلاً چون گوشی‌اش خاموش بوده) دریافتش نکرده. بیشتر: «بلک‌لیست پیامک چیست؟».
۶. پیش از ارسال اصلی، یک پیام آزمایشی بفرستید
پیام را اول برای شمارهٔ خودتان بفرستید. اگر محتوا تبلیغاتی تشخیص داده شود، لینک داشته باشد یا متن به‌هم ریخته باشد، این‌جا معلوم می‌شود، نه بعد از ارسال به هزاران نفر. قواعد محتوا را در «چرا پیامکم تبلیغاتی تشخیص داده شد؟» ببینید.
۷. تخفیف را پیش از پرداخت هماهنگ کنید
اگر حجم خرید بالاست یا خط می‌خرید، پیش از پرداخت در تیکت دربارهٔ تخفیف یا تعرفهٔ حجمی بپرسید. طبق رویهٔ پشتیبانی، تخفیف بعد از پرداخت روی سفارش تکمیل‌شده اعمال نمی‌شود. ترتیب درست این است: استعلام، پیش‌فاکتور، سپس پرداخت. تعرفهٔ روز را از پشتیبانی بپرسید.
۸. هشدار کمبود اعتبار را روشن کنید
تمام‌شدن اعتبار وسط یک کمپین یا وسط ارسال کدهای تأیید، هزینهٔ پنهان دارد: مشتری از دست رفته یا خرید عجولانه. از منوی تنظیمات، گزینهٔ «هشدار کمبود اعتبار» را باز کنید و آستانه‌ای تعیین کنید تا وقتی اعتبار به آن رسید، برایتان هشدار فرستاده شود.
۹. فقط به مخاطبِ مرتبط بفرستید
ارزان‌ترین پیامک، پیامکی است که لازم نیست فرستاده شود. به‌جای ارسال یک پیام به کل دفترچه، مخاطبان را گروه‌بندی کنید و هر پیام را فقط به گروهی بفرستید که برایش مهم است. اگر هدف‌تان مشتریان یک محدودهٔ جغرافیایی است، پیامک مکان‌محور را هم در نظر بگیرید؛ تعرفه‌اش بر اساس تعداد، طول متن و فیلترهای انتخابی در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود.
با چه بودجه‌ای شروع کنیم؟
به‌جای یک کمپین بزرگ، با یک ارسال کوچک به یک گروه محدود شروع کنید، نتیجه را بسنجید (چند نفر تماس گرفتند، خرید کردند یا به سایت آمدند) و بعد حجم را بالا ببرید. بودجهٔ اولیه را با همان فرمول بخش × گیرنده × تعرفه حساب کنید و سهم قانون بودجه و ۱۰ درصد ارزش افزوده را هم به آن اضافه کنید.
جمع‌بندی
بیشترین صرفه‌جویی از سه جا می‌آید: پیام کوتاه‌تر، فهرست تمیزتر و خط مناسب‌تر. بقیه، یعنی پیگیری عودت پیامک‌های ارسال‌نشده و هماهنگی تخفیف پیش از پرداخت، کار یک تیکت است. برای پرسش‌های مالی بیشتر، «فاکتور، پیش‌فاکتور و عودت وجه» را ببینید.
