SIP، SIP Trunk، استریسک و ایزابل به زبان ساده؛ و کی اصلاً به آن‌ها نیاز ندارید
دنیای تلفن اینترنتی پر از اصطلاحات فنی است. این مقاله برای مدیری است که می‌خواهد بفهمد پیشنهادهای مختلف دربارهٔ چه حرف می‌زنند، بی‌آن‌که متخصص شبکه شود.
SIP چیست؟
SIP (Session Initiation Protocol) زبان مشترکی است که تجهیزات و نرم‌افزارهای تلفن اینترنتی با آن «تماس» را راه می‌اندازند، زنگ می‌زنند، جواب می‌دهند و قطع می‌کنند. خود صدا با پروتکل دیگری (معمولاً RTP) جابه‌جا می‌شود؛ SIP فقط مدیریت تماس را بر عهده دارد. تقریباً همهٔ تلفن‌های IP، سانترال‌های تحت شبکه و سرویس‌های ابری SIP را می‌فهمند.
SIP Trunk (سیپ ترانک) چیست؟
SIP Trunk اتصال اینترنتی سانترال شما به شبکهٔ تلفن عمومی است؛ جایگزین خطوط مسی متعدد. به‌جای ده خط تلفن فیزیکی، یک اتصال SIP دارید که چند تماس هم‌زمان را حمل می‌کند و شماره‌های شما روی آن تعریف شده‌اند.
برای چه کسی به‌صرفه است؟ برای سازمانی که سانترال خودش را دارد و می‌خواهد آن را به‌جای خطوط مسی، از راه اینترنت به شبکهٔ تلفن وصل کند. اگر سانترال ندارید و نمی‌خواهید داشته باشید، SIP Trunk به‌تنهایی به کارتان نمی‌آید؛ چیزی که لازم دارید یک تلفن ابری کامل است.
استریسک (Asterisk) چیست؟
استریسک نرم‌افزار متن‌باز و قدرتمندی است که یک کامپیوتر را به مرکز تلفن تبدیل می‌کند: داخلی، منو، صف، ضبط و اتصال به SIP Trunk. بسیاری از سانترال‌های نرم‌افزاری و سرویس‌های تلفن ابری روی همین موتور یا موتورهای مشابه ساخته شده‌اند. استریسک خودش واسط گرافیکی ساده‌ای ندارد و تنظیم آن تخصص می‌خواهد.
ایزابل (Issabel) چیست؟
ایزابل یک «بسته» است: استریسک به‌علاوهٔ سیستم‌عامل و یک پنل تحت وب که تنظیم را ساده‌تر می‌کند. سال‌ها انتخاب رایج کسب‌وکارهایی بوده که می‌خواستند سانترال نرم‌افزاری خودشان را روی یک سرور راه بیندازند.
آیا هنوز انتخاب خوبی است؟
اگر تیم فنی دارید که سرور را نگه دارد، به‌روز کند، امنیتش را تأمین کند و هنگام خرابی بیدار شود، بله؛ کنترل کامل دارید. اگر ندارید، یادتان باشد سانترالی که در اینترنت باز است، هدف دائمی حمله برای سوءاستفاده از خطوط است و نگهداری آن کار یک‌باره نیست.
سه راه داشتن تلفن حرفه‌ای
| سانترال سخت‌افزاری | ایزابل یا استریسک روی سرور خودتان | تلفن ابری آماده | |
|---|---|---|---|
| هزینهٔ شروع | بالا | متوسط (سرور + راه‌اندازی) | کم |
| نیاز به تیم فنی | تکنسین | بله، دائمی | نه |
| امنیت و به‌روزرسانی | با شما | با شما | با سرویس‌دهنده |
| انعطاف | کم | زیاد | در حد امکانات سرویس |
کی به هیچ‌کدام نیاز ندارید؟
اگر می‌خواهید مشتری با شمارهٔ ثابت شما تماس بگیرد، منو بشنود و به کارشناس درست برسد، و همه‌چیز گزارش شود، لازم نیست هیچ‌کدام از این‌ها را خودتان راه بیندازید. در تلفن ابری وب‌سرویس، داخلی‌ها موبایل کارشناسان‌اند و تماس خروجی با یک کلیک برقرار می‌شود؛ بدون سرور، بدون تلفن و بدون نرم‌افزار. («تلفن ابری چیست؟»)
جمع‌بندی
SIP زبان تماس‌های اینترنتی است، SIP Trunk اتصال سانترال به شبکهٔ تلفن، استریسک موتور مرکز تلفن و ایزابل بستهٔ آماده‌تر آن. این‌ها ابزار کسانی‌اند که می‌خواهند مرکز تلفن را خودشان بسازند و نگه دارند؛ برای بقیه، تلفن ابری همان نتیجه را بی‌دردسر می‌دهد.
