چطور پیامک‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنیم؟ راهنمای گیرنده دربارهٔ لیست سیاه
«چطور پیامک‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنم؟» یکی از پرتکرارترین پرسش‌های کاربران تلفن همراه است. ما خودمان ارائه‌دهندهٔ سامانهٔ پیامکی هستیم و پیامک را هر روز از سمت فرستنده می‌بینیم؛ در این مقاله همین سازوکار را از سمت گیرنده توضیح می‌دهیم تا بدانید چه کاری چه اثری دارد.
اول بدانید پیامکی که گرفته‌اید از چه نوعی است
پیامک‌هایی که از شماره‌های پیامکی (و نه از شمارهٔ موبایل یک شخص) می‌رسند، دو دستهٔ کلی‌اند:
- تبلیغاتی: پیشنهاد فروش، تخفیف، معرفی خدمات و هر پیامی که شما درخواستش نکرده‌اید. این پیام‌ها باید در انتهایشان عبارت لغو داشته باشند.
- خدماتی: پیامی که به رابطهٔ واقعی شما با فرستنده مربوط است؛ مثل کد تأیید ورود، فاکتور خرید، جواب آزمایش، یادآوری نوبت یا اطلاعیهٔ ضروری.
این تفاوت مهم است، چون ابزارهای انصراف فقط روی دستهٔ اول اثر دارند.
راه اول: انصراف از یک فرستندهٔ مشخص
اگر فقط از یک فروشگاه یا مجموعه پیام ناخواسته می‌گیرید، ساده‌ترین کار انصراف از همان فرستنده است. پیامک تبلیغاتی موظف است عبارت لغو (به شکل «لغو۱۱») را در انتهای خود داشته باشد؛ همین عبارت راه انصراف از آن فرستنده را نشان می‌دهد. معنای این عبارت را در «لغو۱۱ در انتهای پیامک یعنی چه؟» توضیح داده‌ایم.
اگر فرستنده را می‌شناسید (مثلاً مشتری یک فروشگاه هستید)، راه دیگر تماس مستقیم با خود آن مجموعه است: از آن‌ها بخواهید شمارهٔ شما را از فهرست ارسال حذف کنند. در پنل ما، فرستنده می‌تواند از مسیر «امکانات › بلک‌لیست‑فیلتر» شماره‌ای را برای ارسال مسدود کند تا دیگر پیامی برایش فرستاده نشود.
راه دوم: مسدودکردن کلی نزد اپراتور (لیست سیاه)
اگر از چندین فرستنده پیام تبلیغاتی می‌گیرید، می‌توانید دریافت پیامک تبلیغاتی را به‌طور کلی نزد اپراتور سیم‌کارت خود مسدود کنید. شماره‌ای که این کار را کرده، در اصطلاح «در بلک‌لیست» یا «در لیست سیاه» است. از آن به بعد، پیامی که از خط تبلیغاتی فرستاده شود اصلاً به آن شماره نمی‌رسد.
روش ثبت این درخواست را هر اپراتور خودش تعیین می‌کند و ممکن است در طول زمان تغییر کند. مطمئن‌ترین کار این است که از کانال‌های رسمی اپراتورتان (پشتیبانی، سایت یا اپلیکیشن رسمی) بپرسید. به کدها و روش‌هایی که در پیام‌ها یا سایت‌های ناشناس دست‌به‌دست می‌شوند اعتماد نکنید.
بعد از مسدودکردن، کدام پیامک‌ها همچنان می‌رسند؟
| نوع پیامک | بعد از ورود به لیست سیاه |
|---|---|
| تبلیغاتی از خط تبلیغاتی | نمی‌رسد |
| کد تأیید، فاکتور، اطلاع‌رسانی ضروری از خط خدماتی | همچنان می‌رسد |
دلیلش این است که «خط خدماتی» دقیقاً برای رسیدن پیام‌های ضروری به همین شماره‌ها ساخته شده است. پس اگر بعد از مسدودکردن هنوز کد تأیید بانک یا سایت‌ها را می‌گیرید، همه‌چیز درست کار می‌کند.
اگر بعد از مسدودکردن، باز هم از یک شمارهٔ پیامکی متن تبلیغ محض می‌گیرید، فرستنده احتمالاً از خط خدماتی برای تبلیغ استفاده کرده است. این کار طبق قوانین ممنوع است و در سامانهٔ ما می‌تواند به محدودیت یا مسدودی خط فرستنده برسد.
از کجا بفهمم شماره‌ام در لیست سیاه است؟
- از سمت گیرنده: اگر خودتان یا کسی با سیم‌کارت شما درخواست مسدودی داده باشد، شماره در لیست سیاه است. برای اطمینان، وضعیت را از پشتیبانی اپراتورتان بپرسید.
- از سمت فرستنده: در پنل ما، وقتی پیامی به چنین شماره‌ای از خط تبلیغاتی فرستاده شود، در گزارش ارسال وضعیت BLACKLIST می‌گیرد؛ این وضعیت از «گزارشات › پیام‌های ارسالی» با کلیک روی آیکون چشم دیده می‌شود.
چطور از لیست سیاه بیرون بیایم؟
گاهی کسی که قبلاً پیامک تبلیغاتی را بسته، حالا می‌خواهد پیامک‌های باشگاه مشتریان یا پیشنهادهای یک فروشگاه را بگیرد. خروج از لیست سیاه هم مثل ورود، از طریق همان اپراتور انجام می‌شود؛ پس از کانال رسمی اپراتورتان روش لغو مسدودی را بپرسید.
اگر شما فرستنده هستید
اگر کسب‌وکاری دارید و پیام‌هایتان به بخشی از مشتریان نمی‌رسد، احتمالاً آن‌ها در لیست سیاه‌اند. راه رسیدن به آن‌ها خط خدماتی است، فقط برای پیام خدماتی. جزئیات را در «بلک‌لیست پیامک چیست و چطور پیامتان به این شماره‌ها برسد؟» و «خدماتی‌کردن خط اختصاصی» بخوانید.
جمع‌بندی
برای قطع پیامک ناخواسته از یک فرستنده، از عبارت لغو انتهای پیام یا تماس مستقیم با فرستنده استفاده کنید؛ برای قطع کلی، دریافت پیامک تبلیغاتی را نزد اپراتورتان مسدود کنید. پیامک‌های خدماتی مثل کد تأیید همچنان می‌رسند و این رفتار درست است، نه خطا.
