متن پیامک تبلیغاتی چطور بنویسیم؟ فرمول، نمونه‌متن برای صنف‌های مختلف و نکتهٔ ایموجی
در پیامک تبلیغاتی جایی برای مقدمه نیست. گیرنده در یکی دو ثانیه تصمیم می‌گیرد پیام را بخواند یا پاک کند، و شما اغلب فقط ۷۰ نویسه فرصت دارید. در این مقاله یک فرمول ساده، قواعد الزامی و چند نمونه‌متن آماده برای صنف‌های مختلف می‌آوریم.
فرمول پنج‌جزئی یک پیامک تبلیغاتی
- نام فرستنده: گیرنده باید فوراً بداند پیام از کیست. این فقط توصیه نیست؛ طبق قوانین، محتوای پیامک باید نام شرکت یا مجموعهٔ فرستنده را داشته باشد.
- پیشنهاد مشخص: «۲۰٪ تخفیف شستشو» بهتر از «تخفیف‌های ویژه» است. عدد و نام محصول، پیام را باورپذیر می‌کند.
- مهلت: «تا پنجشنبه» یا «فقط امروز». پیشنهاد بی‌مهلت به «بعداً» می‌افتد و فراموش می‌شود.
- اقدام بعدی: یک کار روشن: تماس، مراجعه، ارائهٔ کد، یا ارسال یک عدد در پاسخ. فقط یک اقدام؛ دو دعوت هم‌زمان هیچ‌کدام را اجرا نمی‌کند.
- عبارت لغو: روی خط تبلیغاتی، درج «لغو۱۱» در انتهای پیامک تبلیغاتی الزامی است و پیام بدون آن رد می‌شود. این عبارت هم جزو نویسه‌های پیام حساب می‌شود.
پیام خدماتی قاعدهٔ دیگری دارد
اگر پیام را از خط خدماتی به مشتریان خودتان می‌فرستید، باید:
- ابتدای پیام نشان دهد گیرنده مشتری یا عضو شماست، مثلاً «مشتری گرامی فروشگاه نمونه،»؛
- پیام به خدمت واقعی همان مخاطب مربوط باشد، نه تبلیغ عمومی؛
- عبارت «لغو۱۱» در انتهای پیام بیاید و پیش از آن، فیلتر لغو را از «امکانات › فیلتر پیامک» فعال کرده باشید.
تبلیغ محض از خط خدماتی ممنوع است و می‌تواند به محدودیت یا مسدودی خط برسد. اگر در یک پیام خدماتی پیشنهاد تخفیف هم گذاشتید، آن پیام دیگر خدماتی نیست. مرز این دو را در «چرا پیامکم تبلیغاتی تشخیص داده شد؟» توضیح داده‌ایم.
نمونه‌متن برای صنف‌های مختلف
نمونه‌های زیر برای ارسال از خط تبلیغاتی نوشته شده‌اند. نام‌ها نمونه‌اند و جای «…» اطلاعات خودتان را بگذارید.
کارواش
کارواش نمونه: شستشوی کامل با ۲۰٪ تخفیف فقط تا پنجشنبه. همین پیامک را نشان دهید. لغو۱۱
سینما و سالن نمایش
سینما نمونه: سانس ویژهٔ جمعه ساعت ۲۲ اضافه شد. رزرو تلفنی: … لغو۱۱
حراج پایان فصل
پوشاک نمونه: حراج پایان فصل تا ۴۰٪ از شنبه تا دوشنبه. نشانی: … لغو۱۱
تخفیف لحظه‌آخری (ظرفیت خالی)
سالن زیبایی نمونه: ۳ نوبت خالی امروز ۱۶ تا ۱۹ با ۳۰٪ تخفیف. رزرو: … لغو۱۱
تخفیف لحظه‌آخری برای کسب‌وکارهایی که ظرفیتشان «فاسدشدنی» است (نوبت آرایشگاه، صندلی سینما، میز رستوران) بسیار کارآمد است: نوبت خالی‌ای که فروخته نشود برای همیشه از دست رفته است. این پیام‌ها را فقط برای مشتریان نزدیک و فعال بفرستید و زیاد تکرار نکنید، وگرنه مشتری یاد می‌گیرد منتظر تخفیف بماند.
یک نمونهٔ خدماتی (برای مقایسه)
مشتری گرامی کارواش نمونه، موعد سرویس دوره‌ای خودروی شما فرا رسیده است. نوبت: … لغو۱۱
این پیام به خدمت خودِ مشتری مربوط است و تخفیفی در آن نیست؛ برای همین با شرایط خدماتی می‌خواند.
ایموجی بگذاریم یا خیر؟
- در پیام انگلیسی: یک ایموجی کل پیام را به حالت یونیکد می‌برد و سقف یک‌بخشی را از ۱۶۰ به ۷۰ نویسه می‌رساند؛ هزینه ممکن است چند برابر شود.
- در پیام فارسی: پیام از قبل یونیکد است، ولی بسیاری از ایموجی‌ها بیش از یک نویسه جا می‌گیرند و از ۷۰ نویسهٔ کم شما می‌خورند.
- نمایش: روی گوشی‌های قدیمی ممکن است ایموجی به شکل مربع یا علامت سؤال دیده شود.
جمع‌بندی: اگر ایموجی واقعاً پیام را روشن‌تر می‌کند (مثلاً یک نماد هشدار)، حداکثر یکی بگذارید و حتماً پیام آزمایشی بفرستید. در غیر این صورت، همان نویسه‌ها را خرج یک کلمهٔ مفید کنید.
اشتباه‌های رایج
- احوال‌پرسی طولانی: «با سلام و احترام، به اطلاع می‌رساند…» نیمی از پیام را می‌خورد.
- اغراق و حروف تکراری: «فوووق‌العاده!!!» هم اعتماد را کم می‌کند و هم نویسه هدر می‌دهد.
- لینک کوتاه عمومی: کوتاه‌کننده‌های عمومی مثل bit.ly ممنوع‌اند؛ لینک باید روی دامنهٔ تأییدشدهٔ خودتان باشد. ببینید: «ارسال پیامک حاوی لینک».
- پیام بی‌اقدام: پیامی که نمی‌گوید مخاطب حالا چه کند، فقط آگاهی می‌سازد، نه فروش.
فهرست بازبینی پیش از ارسال
- نام فرستنده در پیام هست؟
- پیشنهاد، مهلت و یک اقدام روشن دارد؟
- عبارت لغوِ متناسب با نوع خط در انتها هست؟
- تعداد نویسه‌ها با «لغو» از ۷۰ گذشته؟ (قاعده در «محاسبهٔ تعداد بخش پیامک»)
- یک پیام آزمایشی به شمارهٔ خودتان فرستادید و دیدید؟
متن خوب نیمی از کار است؛ نیم دیگر این است که به مخاطب درست و در زمان درست برسد. «بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی» را هم بخوانید.
